Termos de serviço
Última atualização: 07 de outubro de 2025
Bem-vindo à loja online da Usitork Metalúrgica Ltda.
Estes Termos e Condições Gerais de Uso e Compra ("Termos") regem o acesso e a utilização do website localizado em www.usitork.com.br ("Site") e a compra dos produtos e serviços oferecidos pela Usitork Metalúrgica Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 05.331.213/0001-10, com sede na Avenida Feitoria 799, bairro Rio Branco em São Leopoldo RS, doravante denominada simplesmente "Usitork".
AO UTILIZAR NOSSO SITE OU REALIZAR UMA COMPRA, VOCÊ DECLARA TER LIDO, COMPREENDIDO E ACEITO INTEGRALMENTE ESTES TERMOS.
1. OBJETO
1.1. O presente documento estabelece as regras para a utilização do Site, bem como as condições para a aquisição dos produtos comercializados pela Usitork, que incluem, mas não se limitam a peças usinadas, ferramentas, componentes metálicos, produtos sob encomenda].
2. CADASTRO DO USUÁRIO
2.1. Para realizar compras, o usuário deverá preencher um cadastro com informações exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizá-las sempre que necessário.
2.2. A Usitork não se responsabiliza pela incorreção dos dados inseridos pelo usuário. O usuário garante e responde, em qualquer caso, pela veracidade, exatidão e autenticidade dos dados cadastrados.
2.3. A guarda da senha de acesso é de exclusiva responsabilidade do usuário, que se compromete a não a divulgar a terceiros.
3. PRODUTOS E PREÇOS
3.1. As imagens dos produtos no Site são meramente ilustrativas, podendo haver pequenas variações de cor, dimensão ou acabamento.
3.2. Para produtos que exigem especificações técnicas (produtos sob encomenda), é de inteira responsabilidade do usuário o fornecimento de informações corretas e detalhadas (desenhos, medidas, materiais, etc.). A Usitork executará o projeto conforme as especificações aprovadas e não se responsabilizará por erros decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
3.3. Todos os preços exibidos no Site estão em Reais (BRL) e incluem os impostos aplicáveis. Valores de frete serão calculados e adicionados ao final da compra.
3.4. A Usitork se reserva o direito de alterar os preços e as condições de pagamento a qualquer momento, sem aviso prévio, valendo para o cliente o preço vigente no momento da finalização da compra.
4. PAGAMENTO
4.1. Os pagamentos podem ser efetuados através de Cartão de Crédito, Boleto Bancário ou Pix,
4.2. O pedido somente será processado e o prazo de produção/envio iniciado após a confirmação do método de pagamento pela .
5. ENVIO E ENTREGA
5.1. As entregas são realizadas por meio de Correios (PAC/SEDEX), transportadoras parceiras ou indicadas pelo cliente. O prazo de entrega é uma estimativa e pode variar de acordo com a localidade e a modalidade de envio escolhida.
5.2. O custo do frete é de responsabilidade do cliente e será calculado com base no CEP de destino e nas dimensões/peso do produto.
5.3. É de responsabilidade do cliente o correto preenchimento do endereço de entrega. Caso a entrega não seja efetuada por dados incorretos ou ausência do destinatário, o custo do reenvio será arcado pelo cliente.
6. POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E GARANTIA
6.1. Direito de Arrependimento (Compras Online):
6.1.1. Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra de produtos padrão (não personalizados) no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
6.1.2. Para exercer o arrependimento, o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os seus acessórios e da nota fiscal. Os custos de devolução serão arcados pela Usitork.
6.2. Produtos Sob Encomenda ou Personalizados:
6.2.1. Para produtos fabricados conforme especificações exclusivas do cliente (personalizados), NÃO se aplica o direito de arrependimento, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro na execução do projeto por parte da Usitork.
6.3. Troca por Defeito de Fabricação (Garantia):
6.3.1. A Usitork oferece uma garantia de 90 (noventa) dias corridos contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do produto.
6.3.2. A garantia não cobre danos causados por mau uso, instalação inadequada, negligência, acidentes, desgaste natural ou modificações não autorizadas no produto.
6.3.3. Para acionar a garantia, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail usinagem@usitork.com.br, enviando fotos ou vídeos que comprovem o defeito. Se constatado o defeito, a Usitork procederá com o reparo, troca do produto ou devolução do valor pago, a critério da empresa.
7. PROPRIEDADE INTELECTUAL
7.1. Todo o conteúdo do Site, incluindo textos, imagens, logotipos, marcas e design, é de propriedade exclusiva da Usitork Metalúrgica Ltda. e protegido por leis de direitos autorais. É vedada sua cópia, reprodução ou utilização para quaisquer fins sem autorização prévia e expressa.
8. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
8.1. A Usitork não se responsabiliza por quaisquer danos diretos ou indiretos decorrentes do uso inadequado ou da instalação incorreta dos produtos adquiridos. É dever do cliente garantir que o produto seja utilizado para a finalidade a que se destina e, se aplicável, instalado por profissional qualificado.
9. LEI APLICÁVEL E FORO
9.1. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
9.2. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste documento, fica eleito o foro da Comarca de São Leopoldo RS, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
10. CONTATO
10.1. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do e-mail usinagem@usitork.com.br ou pelo telefone 51 35883230